導入事例
多種多様な業種・業界からの受託実績リピート依頼多数の活用実績
狭義の「コールセンター業務」に制限されることなく、
お客さま企業に最善・最適なアウトソーシングセンターを
提供します。
ITコールセンターの実績
企業の「お困り」と「問題」を解決するアウトーシング×サンクネット。 口コミ、紹介で広げてきたサンクネットのITコールセンターは、その実績とのノウハウがさまざまな領域で活用されています。
小売店・飲食店向け各種店内システムのサポート
メーカーのユーザーサポート機能と技術サービス機能を一括請負・代行
365日24時間、POS導入先の顧客ヘルプデスクからオンコール訪問保守の手配、故障品の受取・一時検品、顧客管理までワンストップ対応
顧客サービス部門×商品開発部門支援
ユーザーサポートセンター内に修理センター・新製品検証センターを併設
電話サポート・メールサポートのオペレーターが業務の緩急に合わせてフレキシブルに業務シフト。 複数の業務が集まることで技術情報を集約管理
インターネット接続サポート＋α
電話・メール・リモートによるサポート運営とセンターに蓄積されるサポート情報・お客様の声の有効活用
サポート対応履歴を集計・分析し、各部門へレポート。 ユーザー向けのFAQ生成、WEB情報の更新。更にセンターを利用した契約促進イベントなどへも対応。
社内ITの総合窓口
OS操作、業務ソフトの操作のサポートから故障受付、メーカー修理手配まで
ハード・ソフトから業務用専用システムのヘルプ、グループウェアのヘルプなどマルチベンダー対応。 IT機器の保証書保管やデータベース化へも対応
電話サポート＆メールサポート×バイリンガル対応
周辺機器・ソフトウェアのユーザーサポートセンター運営、保守や修理の一次受けは英中韓の多言語対応
マルチコンタクトなユーザーサポートに加え、リモートツールによるサポート、修理交換受付、ユーザー向けQAサイト運営にも対応
おもちゃのサポート＆販促支援
商品のユーザーサポート＆販促支援に必要な各種業務を提供、年末商戦など季節変動へも柔軟対応
毎月新しい製品が発売。情報整理、マニュアル整備、教育を短期集中実施。 サポートから追加商品の販売へつなげる販促、受注センターとしても機能
コールセンター導入事例
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別窓で表示多種多様なアウトソーシング実績
- ハードウェアヘルプデスク
- パソコン・周辺機器サポート
- POS・レジコールセンター
- I保守受付センター
- 量販店顧客サポート
- デジタル家電ユーザーサポート
- おもちゃサポートセンター
- 社内OAヘルプデスク
- グループウェアヘルプデスク
- IT資産管理センター
- パッケージソフトサポート
- 製品ユーザーサポートセンター
- BtoBセールスサポートセンター
- 製品ライセンス受付センター
- システム運用デスク
- ネットワーク監視センター
- ISPユーザー向けサポート
- 無線・有線LAN機器サポート
- ネットワーク
- インフォメーションセンター
- インターネット設備保守受付
- ASPサポートデスク
- 会員向け事務職
- Webコンシェルジュ
- Iコンテンツサポート
- ECサイトサポートデスク
- オンラインソフト購入受付
- オンラインゲームサポート
