導入事例
コスト優先型アウトソーシング
事業立上時や試行利用など様子を見たい場合に優位です
考え方
1名のオペレーターが複数のお客さま企業の案件を兼任で対応いたします。
業務量に応じた課金体系でのサービス提供が可能です。
電話サポートに限らず、事務処理・手配・在庫管理など複数業務対応も可能です。
利用事例
- 事業立上でコール量や処理量が読めない（評価のために一時的に使いたい）
- 販売量に応じたコスト計算にしたい業務量（コール量や処理量）が少ないが
- 業務量（コール量や処理量）が少ないがアウトソーシングしたい
- きわめて単一の業務をアウトソーシングしたい （カスタムする必要がない）
 |
専門設備が不要な業務、複雑すぎない業務であれば |
オペレーターに限らず、共用できるものはできる限り他社さま業務と共用し
可能な限りコストを抑えた運営を行います。
サービス品質の要となるツール類は業務専用に提供いたします。
請負・代行イメージ
4つのコールセンターを1つのフロア内でブースシェアリング運営されている事例
●おもちゃサポート ●雑誌付録アプリケーションソフトサポート ●ＰＣ購入者サポート ●ＩＳＰユーザーサポート
状況に応じて必要最小限・し最大効率の体制で運用。経験を生かしてフレキシブルに対応ます。
価格体系
費用計算方法 （基本費用＋従量費）
運営単価
＋
重量単価
× 対応数 ＋
経費実費
「基本費用」には、運営管理費・フロア・OA什器・セキュリティ対応などの環境費、報告レポート、
会議参加などを含みます。
「基本費用」と「従量単価」は、業務内容により設定されます。
お問い合せ
- お電話でのお問い合せはこちら
0120-039-564
- メールでのお問い合せはこちら
サンクネット関連リンク
※上記リンクは全てメインサイトへの外部リンクとなっております。
