料金について
料金体系
必要な機能を自由に選んでフル・カスタマイズ！ご要望に合わせたコールセンター構築が可能です。
「人員規模・体制」、「営業時間」、「業務機能」、「システム」の4つの構築条件について、必要な機能を選んだり、取り除くことができるので、ご希望に沿った機能と費用を実現しやすい料金体系です。
人員規模・体制＋営業時間＋業務機能＋システム＝構築料金
- 人員規模・体制
- 営業時間
- 業務機能
- システム
- 専任(50〜200ブース)
- 専任(5〜50ブース)
- 専任(1〜5ブース)
- 兼任体制
- ブースシェアリング体制
- 365日24時間
- 平日夜間タイム
- 土日夜間タイム
- 365日夜間タイム
- 平日ビジネスタイム
- 時間限定・短時間運営
- 技術センター運営
- アドバイザリー
- 事務機能
- 在庫機能
- 対応分析・QA作成
- マニュアル作成
- 一時切り分け・手配
- 一時受付・取り次ぎ
- CTI/ACD/PBX/IVR
- 通話録音/CRM
- FAQ/データベース
- 専用簡易システム
- 専用回線設備設計
- 共用設備利用
- 簡易システム
組合せによる構築例
各機能の組み合わせによって、例えば以下のようなコールセンターを構築することができます。
- 構築例01ビジネスタイムの少量コール対応
- 少量の問合せでも、安定した対応品質を維持し、情報資産として活用したい。 ビジネスタイムの少量コール対応ご参考料金
- 構築例02ビジネスタイムの一定量コール対応
- 一定量以上の入電が毎日発生、顧客満足度への意識の高いコールセンター構築プラン。 ビジネスタイムの一定量コール対応ご参考料金
- 構築例03 365日、24時間のご利用
- 365日、24時間フル稼動のコールセンターを構築したい。 365日、24時間のご利用ご参考料金
- 構築例04修理センター併設でのご利用
- サポートセンターに修理・交換センターを併設してコスト効率をアップしたい。 修理センター併設でのご利用ご参考料金
- 構築例05夜間・休日 時間指定でのご利用
- 少量の問合せでも、安定した対応品質を維持し、情報資産として活用したい。 夜間・休日時間指定でのご利用ご参考料金
- 構築例01ビジネスタイムの少量コール対応
- 少量の問合せでも、安定した対応品質を維持し、情報資産として活用したい。 専門性の高いセンターのご利用ご参考料金
お問い合せ
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0120-039-564
- メールでのお問い合せはこちら
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