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拠点・環境・スタッフ

コールセンターで働くスタッフ

スタッフの声 〜メッセージ〜
まさに、泥臭い仕事も肩代わり

デジタル機器サポートセンター勤務の
Aさん

商品の在庫管理・検品・修理から、商品の梱包・発送とトータル業務をやっています。一括実施することにより、時間的ロスの排除や窓口一本化により、煩雑な処理を介さずにすむ為、コストの低減にもつながります。お客さまからは、コストパフォーマンスが高いサービスを提供してくれていると、喜んでいただいています。

フォロー体制は万全

通信系カスタマサポートセンター勤務の
Kさん

24時間365日、稼働しているセンターで、私は主に夜間・休日を担当しています。平日の日中よりも入電数は少ないですが、夜間や休日にかかってくる電話に備えています。うれしいのは、センター内のフォロー体制。社員の方がいつでも見守っていくれている為、安心した環境の中、業務に携わることができています。

依頼元企業さまと共に成長!?

プロバイダーサポートセンター勤務の
SV Mさん

センターで業務をしていると、本当にエンドユーザーさまから貴重なご意見をいただきます。その声をレポートにし、依頼元企業さまへ配信。まさにセンターは、「情報発信基地」の場ですね。さまざまな「お客さま視点」で、サービスづくりをしていることを再認識します。そして何より、依頼元企業さまやエンドユーザーさまと共にセンターが成長しているのだなと、実感しています。

真のWin-Winパートナー

OA機器のヘルプデスク勤務の
SV Jさん

業務内容は、中規模センターの運営・管理に携わっています。日々業務の中で、気にかけているのは、請負・代行業者として、他社との差別化を感じていただきたいということ。その為に、センター内の運営管理だけではなく、お客さまに対しての改善の視点も分析・提供し、パートナーとしての関係を構築しています。

多様就業型センターで、バランスのとれた生活実現

コンテンツサポートセンターとECセンター勤務の
Tさん

私は、ワークシェアリング導入をしているセンターで業務をしています。この形態が結婚している私には、とても合っています。労働時間の短縮、健康の維持ができることにより、仕事と生活のバランスが取れています。今はとても働きやすい環境の中で、日々業務をしています。

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