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料金について

ビジネスタイムの少量コール対応

少量の問合せ、できる限りコストを抑えたいが対応の品質は維持し、対応情報は資産活用したい
基本1.5万円+800円/件〜

このようなご要望にも対応可能です

状況に応じた体制・機能の比率調整
曜日ごとの体制増減や、曜日や時間帯ごとに業務機能の比率調整をするセンター
夜間・休日への運営時間拡張
夜間・休日プランとの組み合わせで、ビジネスタイム以外の深夜時間帯や休日への対応時間を拡張することが可能です。
業務量が急激にアップした場合のリソース手配
急激な問い合わせが増加した場合でも、即戦力となるオペレーターや、事務スタッフ、技術スタッフを迅速に手配します。
組合せによる構築例

各機能の組み合わせによって、例えば以下のようなコールセンターを構築することができます。

構築例01ビジネスタイムの少量コール対応
少量の問合せでも、安定した対応品質を維持し、情報資産として活用したい。
構築例02ビジネスタイムの一定量コール対応
一定量以上の入電が毎日発生、顧客満足度への意識の高いコールセンター構築プラン。
ビジネスタイムの一定量コール対応ご参考料金
構築例03 365日、24時間のご利用
365日、24時間フル稼動のコールセンターを構築したい。
365日、24時間のご利用ご参考料金
構築例04修理センター併設でのご利用
サポートセンターに修理・交換センターを併設してコスト効率をアップしたい。
修理センター併設でのご利用ご参考料金
構築例05夜間・休日 時間指定でのご利用
少量の問合せでも、安定した対応品質を維持し、情報資産として活用したい。
夜間・休日時間指定でのご利用ご参考料金
構築例01ビジネスタイムの少量コール対応
少量の問合せでも、安定した対応品質を維持し、情報資産として活用したい。
専門性の高いセンターのご利用ご参考料金
必要な機能を自由に選んでフル・カスタマイズ!ご要望に合わせたコールセンター構築が可能です。

人員規模・体制+営業時間+業務機能+システム=構築料金

  • 人員規模・体制
  • 営業時間
  • 業務機能
  • システム
  • 専任(50〜200ブース)
  • 専任(5〜50ブース)
  • 専任(1〜5ブース)
  • 兼任体制
  • ブースシェアリング体制
  • 365日24時間
  • 平日夜間タイム
  • 土日夜間タイム
  • 365日夜間タイム
  • 平日ビジネスタイム
  • 時間限定・短時間運営
  • 技術センター運営
  • アドバイザリー
  • 事務機能
  • 在庫機能
  • 対応分析・QA作成
  • マニュアル作成
  • 一時切り分け・手配
  • 一時受付・取り次ぎ
  • CTI/ACD/PBX/IVR
  • 通話録音/CRM
  • FAQ/データベース
  • 専用簡易システム
  • 専用回線設備設計
  • 共用設備利用
  • 簡易システム
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